Обмен и возврат товара
Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».
Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
товар, не был в употреблении и не имеет следов использования:
царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.
Обмен/возврат качественного товара
Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины О защите прав потребителе (далее по тексту – Закон), и состояние товара, а именно:
1) товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления
требования о возврате, не считая день покупки.
2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего
качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержденного
Постановлением КМУ.
3) товар не подошел Покупателю по размеру, или иным основаниям,
которые не связаны с претензиями к качеству товара.
4) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские
качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения.
5) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и
гарантийный талон.
ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право
обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался
(ст.9 Закона)
а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена.
Покупатель имеет право:
1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого
товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом
стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином
отрицательной разницы между ценами товаров.
2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги
обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и
использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет)).
